Kluczowe kompetencje lidera zespołu

Dynamika, etapy rozwoju zespołu

Budowanie zespołu, role zespołowe

Zarządzanie a przewodzenie

Style przewodzenia i ich dobór

Przywództwo transakcyjne i transformacyjne

Wypaczenia w przywództwie

Zalety i wady pracy zespołowej

Trening wybranych umiejętności wraz z analizą.

Poznanie wpływu ról w zespole na jego pracę
Poznanie i przećwiczenie efektywnego planowania i organizowania pracy
Umiejętność dopasowania stylu i kanału komunikacji do odbiorcy
Praktyczne przećwiczenie przedstawionych zagadnień

Jak usprawnić organizację pracy, uwzględniając atrybuty komunikacyjne kobiet i mężczyzn?
Jak podnieść wyniki firmy poprzez skuteczną komunikację pomiędzy kobietami i mężczyznami?
Jak motywować i nagradzać kobiety i mężczyzn?

Co warto wiedzieć, wybierając się w delegację za granicę?
Język ciała w komunikacji międzykulturowej – czego unikać?
Etykieta w biznesie

Etykieta biznesowa – pierwszy kontakt i dobre wrażenie
Relacje z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
Komunikacja elektroniczna
Dress Code

Definicje w marketingu
Części składowe marketingu
USP (Unique Selling Proposition)
Czym jest marka
Zasady marketingu
Firmy, które odniosły sukces
Skuteczna strategia marketingowa:
⠀⠀ Strategia marketingowa a plan marketingowy
⠀⠀ Rynek docelowy
⠀⠀ Marka
⠀⠀ Konkurencja
⠀⠀ Analiza SWOT
⠀⠀ 4P
⠀⠀ Strategia promocji
⠀⠀ Strategia produktowa, portfolio produktowe – cykl życia produktu
⠀⠀ Cena produktu
⠀⠀ Kanały dystrybucji

Wybór formy prowadzenia działalności:
⠀⠀ Działalność jednoosobowa – wybierając wygodę pamiętajmy o ryzyku.
⠀⠀ Z koleżanką lub kolegą, lepiej tanio czy bezpiecznie?
⠀⠀ Spółki osobowe – cywilna, jawna, partnerska, komandytowa.
⠀⠀ Większy biznes i większe bezpieczeństwo.
⠀⠀ Spółki kapitałowe – z ograniczoną odpowiedzialnością, akcyjna.
Czy fundacja lub stowarzyszenie to sposób na zarabianie pieniędzy? Strażnicy czystości i bezpieczeństwa – Sanepid i Straż Pożarna oraz inne ograniczenia w rozpoczęciu działalności.
Płatnik, kto to taki?
Jakie podatki płacą przedsiębiorcy, np. kiedy przedsiębiorca musi zapłacić podatek za psa?
Wybór formy opodatkowania podatkiem dochodowym – jaki PIT, kiedy CIT?
VAT czy bez VAT i czy zawsze można dokonać takiego wyboru?
Kasa fiskalna i raport kasowy, czym to się różni?
Gdzie szukać wsparcia finansowego na start:
⠀⠀ Środki publiczne – stosunkowo niewielkie ale dość łatwo dostępne i bezpieczne
⠀⠀ Środki prywatne – zazwyczaj większe ale trudniej dostępne i bardziej ryzykowne
⠀⠀ Przekształcenia – jak możemy się zmieniać?

Sukcesja – sukcesem Twojego biznesu

Zagadnienia:

Procesy komunikacyjne w sukcesji
Polityka informacyjna w procesie sukcesji
Plan komunikacji w sukcesji
Zasady komunikacji
Czym jest coaching i jakie są jego zasady
Komunikacja w coachingu
Czym jest mentoring i jakie są jego zasady
Komunikacja w mentoringu
Procesy zarządzania w sukcesji
Przygotowanie programu sukcesji stanowisk dopasowanego do strategii personalnej
Określenie wymogów wobec kandydatów
Ocena pracowników analiza wyników wybór kandydatów
Style zarządzania
Projekt Mentoring – Wybór mentorów i doskonalenie ich umiejętności
Zarządzanie talentami
Umiejętności przywódcze budowanie autorytetu
Zagrożenia w procesie
Ewaluacja sukcesji weryfikacja dopasowania sukcesorów

Teorie motywacji pracowników
Rola szefa w motywowaniu podwładnych
Motywacja materialna i niematerialna
Umiejętny feedback i coaching jako źródło motywacji pracowników
Rozmowy dotyczące pochwał i kar
Stawianie celów i komunikacja zasad współpracy w zespole
Wyciąganie pracownika z kryzysu motywacyjnego
Trening wybranych umiejętności z analiza materiału video

Zasady skutecznej komunikacji
Komunikacja niewerbalna
Wpływanie na klienta
Obawy w kontaktach z klientami – emocje, przekonania, wartości
Asertywność w komunikacji

Zarządzanie różnorodnością w miejscu pracy
Dostrzeganie różnorodności kulturowej w zespole
Sprawiedliwie traktowanie członków zespołu wielokulturowego
Zmiana nastawienia do zarządzania różnorodnością w zespole
Udzielanie informacji zwrotnej w zespole wielokulturowym
Zachęcanie do interakcji z osobami odmiennymi kulturowo

Przeciwdziałanie praktykom dyskryminacyjnym przy podejmowaniu decyzji personalnych, procesy rekrutacji
Potrzeby i oczekiwania pokolenia: Baby Boomers, X, Y oraz Z
Specyfika zachowań zróżnicowanych pokoleniowo zespołów
Metody i narzędzia motywujące pracowników generacji Baby Boomers, X, Y oraz Z

Uświadomienie jak proces komunikacji jest ważny we współpracy i osiąganiu celów
Nabywanie i rozwijanie umiejętności efektywnego prowadzenia rozmów menedżerskich
Uświadomienie jak proces zmiany wpływa na wprowadzanie nowych projektów do zespołu
Wypracowanie pomysłów na szablony wystąpień i prezentacji do zastosowania w codziennej pracy

Cechy/zachowania nowoczesnego lidera
Wyzwania menedżera XXI wieku
Rozwój przywództwa –jak budować autorytet
Kotwice kariery zawodowej
Typy karier
Indywidualny Plan Rozwoju

Jak kobiety postrzegają mężczyzn w biznesie i jak mężczyźni postrzegają kobiety w biznesie?

Przełamywanie barier (w tym komunikacyjnych), asertywność
Kobiece negocjacje

Co zrobić, aby cold call stał się smart call – komunikacja i sprzedaż przez telefon?
Sprzedaż relacyjna
Sprzedawać znaczy słuchać

Marka osobista & Marka Firmy
Storytelling w sprzedaży

Filozofia budowania relacji z Klientami
Predyspozycje i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy
Przygotowanie do rozmowy handlowej
Typologia klientów
Etapy rozmowy handlowej
Radzenie sobie z zastrzeżeniami Klientów
Po wizycie u Klienta

Indywidualne sesje z menadżerami w celu podniesienia kompetencji miękkich dopasowane do indywidualnych potrzeb.
Sesje coachingowe
Sesje doradcze
Audyty marektingowe
Audyty działów sprzedaży
Mapowanie podróży klienta czyli usprawnianie procesów w organizacjach
Konsultacje i superwizje dla firm
Wdrażanie sukcesji w firmie