Szkolenia
Szkolenia
Prowadzone są metodą warsztatową z zastosowaniem metody Kolba z zaangażowaniem wszystkich uczestników w ćwiczenia i dyskusje moderowane przez trenera. Uczestnicy mają okazję zastosować poznane narzędzia i zdobytą wiedzę podczas casy study prowadzonych podczas szkolenia.
Zakres tematyczny szkoleń
- Kluczowe kompetencje lidera zespołu
- Dynamika, etapy rozwoju zespołu
- Budowanie zespołu, role zespołowe
- Zarządzanie a przewodzenie
- Style przewodzenia i ich dobór
- Przywództwo transakcyjne i transformacyjne
- Wypaczenia w przywództwie
- Zalety i wady pracy zespołowej
- Trening wybranych umiejętności wraz z analizą
- Poznanie wpływu ról w zespole na jego prac
- Poznanie i przećwiczenie efektywnego planowania i organizowania pracy
- Umiejętność dopasowania stylu i kanału komunikacji do odbiorcy
- Praktyczne przećwiczenie przedstawionych zagadnień
- Jak usprawnić organizację pracy, uwzględniając atrybuty komunikacyjne kobiet i mężczyzn?
- Jak podnieść wyniki firmy poprzez skuteczną komunikację pomiędzy kobietami i mężczyznami?
- Jak motywować i nagradzać kobiety i mężczyzn?
- Co warto wiedzieć, wybierając się w delegację za granicę?
- Język ciała w komunikacji międzykulturowej – czego unikać?
- Etykieta w biznesie
- Etykieta biznesowa – pierwszy kontakt i dobre wrażenie
- Relacje z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
- Komunikacja elektroniczna
- Dress Code
- Definicje w marketingu
- Części składowe marketingu
- USP (Unique Selling Proposition)
- Czym jest marka
- Zasady marketingu
- Firmy, które odniosły sukces
- Skuteczna strategia marketingowa:
- Strategia marketingowa a plan marketingowy
- Rynek docelowy
- Marka
- Konkurencja
- Analiza SWOT
- 4P
- Strategia promocji
- Strategia produktowa, portfolio produktowe – cykl życia produktu
- Cena produktu
- Kanały dystrybucji
- Wybór formy prowadzenia działalności:
- Działalność jednoosobowa – wybierając wygodę pamiętajmy o ryzyku.
- Z koleżanką lub kolegą, lepiej tanio czy bezpiecznie?
- Spółki osobowe – cywilna, jawna, partnerska, komandytowa.
- Większy biznes i większe bezpieczeństwo.
- Spółki kapitałowe – z ograniczoną odpowiedzialnością, akcyjna.
- Czy fundacja lub stowarzyszenie to sposób na zarabianie pieniędzy? Strażnicy czystości i bezpieczeństwa – Sanepid i Straż Pożarna oraz inne ograniczenia w rozpoczęciu działalności.
- Płatnik, kto to taki?
- Jakie podatki płacą przedsiębiorcy, np. kiedy przedsiębiorca musi zapłacić podatek za psa?
- Wybór formy opodatkowania podatkiem dochodowym – jaki PIT, kiedy CIT?
- VAT czy bez VAT i czy zawsze można dokonać takiego wyboru?
- Kasa fiskalna i raport kasowy, czym to się różni?
- Gdzie szukać wsparcia finansowego na start:
- Środki publiczne – stosunkowo niewielkie ale dość łatwo dostępne i bezpieczne
- Środki prywatne – zazwyczaj większe ale trudniej dostępne i bardziej ryzykowne
- Przekształcenia – jak możemy się zmieniać?
Sukcesja – sukcesem Twojego biznesu
- Procesy komunikacyjne w sukcesji
- Polityka informacyjna w procesie sukcesji
- Plan komunikacji w sukcesji
- Zasady komunikacji
- Czym jest coaching i jakie są jego zasady
- Komunikacja w coachingu
- Czym jest mentoring i jakie są jego zasady
- Komunikacja w mentoringu
- Procesy zarządzania w sukcesji
- Przygotowanie programu sukcesji stanowisk dopasowanego do strategii personalnej
- Określenie wymogów wobec kandydatów
- Ocena pracowników analiza wyników wybór kandydatów
- Style zarządzania
- Projekt Mentoring – Wybór mentorów i doskonalenie ich umiejętności
- Zarządzanie talentami
- Umiejętności przywódcze budowanie autorytetu
- Zagrożenia w procesie
- Ewaluacja sukcesji weryfikacja dopasowania sukcesorów
- Teorie motywacji pracowników
- Rola szefa w motywowaniu podwładnych
- Motywacja materialna i niematerialna
- Umiejętny feedback i coaching jako źródło motywacji pracowników
- Rozmowy dotyczące pochwał i kar
- Stawianie celów i komunikacja zasad współpracy w zespole
- Wyciąganie pracownika z kryzysu motywacyjnego
- Trening wybranych umiejętności z analiza materiału video
- Zasady skutecznej komunikacji
- Komunikacja niewerbalna
- Wpływanie na klienta
- Obawy w kontaktach z klientami – emocje, przekonania, wartości
- Asertywność w komunikacji
- Zarządzanie różnorodnością w miejscu pracy
- Dostrzeganie różnorodności kulturowej w zespole
- Sprawiedliwie traktowanie członków zespołu wielokulturowego
- Zmiana nastawienia do zarządzania różnorodnością w zespole
- Udzielanie informacji zwrotnej w zespole wielokulturowym
- Zachęcanie do interakcji z osobami odmiennymi kulturowo
- Przeciwdziałanie praktykom dyskryminacyjnym przy podejmowaniu decyzji personalnych, procesy rekrutacji
- Potrzeby i oczekiwania pokolenia: Baby Boomers, X, Y oraz Z
- Specyfika zachowań zróżnicowanych pokoleniowo zespołów
- Metody i narzędzia motywujące pracowników generacji Baby Boomers, X, Y oraz Z
- Uświadomienie jak proces komunikacji jest ważny we współpracy i osiąganiu celów
- Nabywanie i rozwijanie umiejętności efektywnego prowadzenia rozmów menedżerskich
- Uświadomienie jak proces zmiany wpływa na wprowadzanie nowych projektów do zespołu
- Wypracowanie pomysłów na szablony wystąpień i prezentacji do zastosowania w codziennej pracy
- Cechy/zachowania nowoczesnego lidera
- Wyzwania menedżera XXI wieku
- Rozwój przywództwa –jak budować autorytet
- Kotwice kariery zawodowej
- Typy karier
- Indywidualny Plan Rozwoju
- Jak kobiety postrzegają mężczyzn w biznesie i jak mężczyźni postrzegają kobiety w biznesie?
- Przełamywanie barier (w tym komunikacyjnych), asertywność
- Kobiece negocjacje
- Co zrobić, aby cold call stał się smart call – komunikacja i sprzedaż przez telefon?
- Sprzedaż relacyjna
- Sprzedawać znaczy słuchać
- Marka osobista & Marka Firmy
- Storytelling w sprzedaży
- Filozofia budowania relacji z Klientami
- Predyspozycje i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy
- Przygotowanie do rozmowy handlowej
- Typologia klientów
- Etapy rozmowy handlowej
- Radzenie sobie z zastrzeżeniami Klientów
- Po wizycie u Klienta
- Indywidualne sesje z menadżerami w celu podniesienia kompetencji miękkich dopasowane do indywidualnych potrzeb.
- Sesje coachingowe
- Sesje doradcze
- Audyty marketingowe
- Audyty działów sprzedaży
- Mapowanie podróży klienta czyli usprawnianie procesów w organizacjach
- Konsultacje i superwizje dla firm
- Wdrażanie sukcesji w firmie
Kluczowe kompetencje lidera zespołu
Dynamika, etapy rozwoju zespołu
Budowanie zespołu, role zespołowe
Zarządzanie a przewodzenie
Style przewodzenia i ich dobór
Przywództwo transakcyjne i transformacyjne
Wypaczenia w przywództwie
Zalety i wady pracy zespołowej
Trening wybranych umiejętności wraz z analizą
Poznanie wpływu ról w zespole na jego prac
Poznanie i przećwiczenie efektywnego planowania i organizowania pracy
Umiejętność dopasowania stylu i kanału komunikacji do odbiorcy
Praktyczne przećwiczenie przedstawionych zagadnień
Jak usprawnić organizację pracy, uwzględniając atrybuty komunikacyjne kobiet i mężczyzn?
Jak podnieść wyniki firmy poprzez skuteczną komunikację pomiędzy kobietami i mężczyznami?
Jak motywować i nagradzać kobiety i mężczyzn?
Co warto wiedzieć, wybierając się w delegację za granicę?
Język ciała w komunikacji międzykulturowej – czego unikać?
Etykieta w biznesie
Etykieta biznesowa – pierwszy kontakt i dobre wrażenie
Relacje z klientem wewnętrznym i zewnętrznym
Komunikacja elektroniczna
Dress Code
Definicje w marketingu
Części składowe marketingu
USP (Unique Selling Proposition)
Czym jest marka
Zasady marketingu
Firmy, które odniosły sukces
Skuteczna strategia marketingowa:
– Strategia marketingowa a plan marketingowy
– Rynek docelowy
– Marka
– Konkurencja
– Analiza SWOT
– 4P
– Strategia promocji
– Strategia produktowa, portfolio produktowe – cykl życia produktu
– Cena produktu
– Kanały dystrybucji
Wybór formy prowadzenia działalności:
Działalność jednoosobowa – wybierając wygodę pamiętajmy o ryzyku.
Z koleżanką lub kolegą, lepiej tanio czy bezpiecznie?
Spółki osobowe – cywilna, jawna, partnerska, komandytowa.
Większy biznes i większe bezpieczeństwo.
Spółki kapitałowe – z ograniczoną odpowiedzialnością, akcyjna.
Czy fundacja lub stowarzyszenie to sposób na zarabianie pieniędzy? Strażnicy czystości i bezpieczeństwa – Sanepid i Straż Pożarna oraz inne ograniczenia w rozpoczęciu działalności.
Płatnik, kto to taki?
Jakie podatki płacą przedsiębiorcy, np. kiedy przedsiębiorca musi zapłacić podatek za psa?
Wybór formy opodatkowania podatkiem dochodowym – jaki PIT, kiedy CIT?
VAT czy bez VAT i czy zawsze można dokonać takiego wyboru?
Kasa fiskalna i raport kasowy, czym to się różni?
Gdzie szukać wsparcia finansowego na start:
– Środki publiczne – stosunkowo niewielkie ale dość łatwo dostępne i bezpieczne
– Środki prywatne – zazwyczaj większe ale trudniej dostępne i bardziej ryzykowne
– Przekształcenia – jak możemy się zmieniać?
Sukcesja – sukcesem Twojego biznesu
Zagadnienia:
Procesy komunikacyjne w sukcesji
Polityka informacyjna w procesie sukcesji
Plan komunikacji w sukcesji
Zasady komunikacji
Czym jest coaching i jakie są jego zasady
Komunikacja w coachingu
Czym jest mentoring i jakie są jego zasady
Komunikacja w mentoringu
Procesy zarządzania w sukcesji
Przygotowanie programu sukcesji stanowisk dopasowanego do strategii personalnej
Określenie wymogów wobec kandydatów
Ocena pracowników analiza wyników wybór kandydatów
Style zarządzania
Projekt Mentoring – Wybór mentorów i doskonalenie ich umiejętności
Zarządzanie talentami
Umiejętności przywódcze budowanie autorytetu
Zagrożenia w procesie
Ewaluacja sukcesji weryfikacja dopasowania sukcesorów
Teorie motywacji pracowników
Rola szefa w motywowaniu podwładnych
Motywacja materialna i niematerialna
Umiejętny feedback i coaching jako źródło motywacji pracowników
Rozmowy dotyczące pochwał i kar
Stawianie celów i komunikacja zasad współpracy w zespole
Wyciąganie pracownika z kryzysu motywacyjnego
Trening wybranych umiejętności z analiza materiału video
Zasady skutecznej komunikacji
Komunikacja niewerbalna
Wpływanie na klienta
Obawy w kontaktach z klientami – emocje, przekonania, wartości
Asertywność w komunikacji
Zarządzanie różnorodnością w miejscu pracy
Dostrzeganie różnorodności kulturowej w zespole
Sprawiedliwie traktowanie członków zespołu wielokulturowego
Zmiana nastawienia do zarządzania różnorodnością w zespole
Udzielanie informacji zwrotnej w zespole wielokulturowym
Zachęcanie do interakcji z osobami odmiennymi kulturowo
Przeciwdziałanie praktykom dyskryminacyjnym przy podejmowaniu decyzji personalnych, procesy rekrutacji
Potrzeby i oczekiwania pokolenia: Baby Boomers, X, Y oraz Z
Specyfika zachowań zróżnicowanych pokoleniowo zespołów
Metody i narzędzia motywujące pracowników generacji Baby Boomers, X, Y oraz Z
Uświadomienie jak proces komunikacji jest ważny we współpracy i osiąganiu celów
Nabywanie i rozwijanie umiejętności efektywnego prowadzenia rozmów menedżerskich
Uświadomienie jak proces zmiany wpływa na wprowadzanie nowych projektów do zespołu
Wypracowanie pomysłów na szablony wystąpień i prezentacji do zastosowania w codziennej pracy
Cechy/zachowania nowoczesnego lidera
Wyzwania menedżera XXI wieku
Rozwój przywództwa –jak budować autorytet
Kotwice kariery zawodowej
Typy karier
Indywidualny Plan Rozwoju
Jak kobiety postrzegają mężczyzn w biznesie i jak mężczyźni postrzegają kobiety w biznesie?
Przełamywanie barier (w tym komunikacyjnych), asertywność
Kobiece negocjacje
Co zrobić, aby cold call stał się smart call – komunikacja i sprzedaż przez telefon?
Sprzedaż relacyjna
Sprzedawać znaczy słuchać
Marka osobista & Marka Firmy
Storytelling w sprzedaży
Filozofia budowania relacji z Klientami
Predyspozycje i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy
Przygotowanie do rozmowy handlowej
Typologia klientów
Etapy rozmowy handlowej
Radzenie sobie z zastrzeżeniami Klientów
Po wizycie u Klienta
Indywidualne sesje z menadżerami w celu podniesienia kompetencji miękkich dopasowane do indywidualnych potrzeb.
Sesje coachingowe
Sesje doradcze
Audyty marketingowe
Audyty działów sprzedaży
Mapowanie podróży klienta czyli usprawnianie procesów w organizacjach
Konsultacje i superwizje dla firm
Wdrażanie sukcesji w firmie